Terma dan Syarat RM99 — Garis Panduan Platform

01 Pengenalan & Penerimaan Terma

Selamat datang ke RM99, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain rasmi rm99.plus. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang sah dan mengikat antara anda ("Ahli" atau "Pengguna") dengan RM99 ("Platform", "Kami", "Syarikat").

Dengan mengakses, mendaftar, log masuk, atau menggunakan mana-mana bahagian platform RM99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih, dan semua perkhidmatan berkaitan — anda dengan ini mengakui bahawa anda telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma yang dinyatakan di sini, berserta Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab kami.

02 Kelayakan Ahli

Untuk mendaftar dan menggunakan platform RM99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran
• Warganegara atau pemastautin yang sah di bidang kuasa yang membenarkan aktiviti hiburan dalam talian
• Tidak pernah diharamkan atau digantung akaun oleh RM99 sebelum ini
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti perniagaan tanpa kebenaran bertulis daripada RM99
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat
• Tidak berada dalam senarai individu yang dilarang menggunakan perkhidmatan hiburan dalam talian oleh mana-mana badan pengawal selia

RM99 berhak untuk meminta bukti umur atau identiti pada bila-bila masa. Kegagalan untuk mengemukakan dokumen yang diperlukan dalam tempoh yang ditetapkan boleh mengakibatkan penggantungan sementara atau penamatan tetap akaun berkenaan.

03 Pendaftaran Akaun

Setiap ahli hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja di platform RM99. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun berkaitan serta perampasan baki yang ada.

Semasa pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap, termasuk:

• Nama penuh seperti dalam kad pengenalan atau pasport
• Alamat e-mel yang aktif dan boleh diakses
• Nombor telefon bimbit yang sah dan berdaftar atas nama anda
• Tarikh lahir yang tepat
• Kata laluan yang kuat dan unik untuk akaun RM99

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk mengekalkan kerahsiaan maklumat log masuk anda. RM99 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian atau kerosakan yang timbul akibat penggunaan akaun anda oleh pihak yang tidak dibenarkan disebabkan kecuaian anda sendiri.

04 Deposit & Pengeluaran

RM99 menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran yang popular dalam kalangan pengguna Malaysia, termasuk FPX, Maybank2u, CIMB Clicks, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, dan mata wang kripto yang disenaraikan dalam portal akaun.

Syarat-syarat berkaitan transaksi kewangan adalah seperti berikut:

• Deposit minimum adalah RM20 bagi setiap transaksi, tertakluk kepada kaedah pembayaran yang dipilih
• Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap permintaan
• Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 15 hingga 30 minit untuk kaedah e-wallet, dan dalam masa 1 hingga 3 hari bekerja untuk pindahan bank
• Semua pengeluaran mesti dibuat ke akaun atau e-wallet yang berdaftar atas nama ahli yang sama
• RM99 berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum meluluskan pengeluaran berjumlah besar
• Deposit yang dibuat menggunakan kad kredit tidak memenuhi syarat untuk tuntutan bonus selamat datang

05 Bonus & Promosi

RM99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi dari semasa ke semasa, termasuk bonus selamat datang, bonus deposit semula, cashback mingguan, promosi musim perayaan, dan ganjaran program VIP. Setiap tawaran promosi tertakluk kepada syarat khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus RM99 adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan pusing ganti (rollover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus
• RM99 berhak untuk membatalkan bonus dan kemenangan yang diperoleh daripadanya jika terdapat syak wasangka penipuan atau penyalahgunaan promosi
• Setiap ahli hanya layak untuk menuntut setiap promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya
• RM99 berhak untuk mengubah suai, menggantung, atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu
• Penggunaan berbilang akaun untuk menuntut bonus yang sama adalah penipuan dan akan mengakibatkan penamatan keseluruhan akaun berkaitan

06 Peraturan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform RM99 — merangkumi slot, kasino langsung, bingo, taruhan sukan, dan kategori lain — beroperasi menggunakan sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit oleh pihak bebas, atau dalam kes kasino langsung, melalui pusingan masa nyata yang disaksikan secara langsung.

• Keputusan semua permainan adalah muktamad sebaik sahaja pusingan selesai
• Sebarang gangguan sambungan internet semasa permainan adalah tanggungjawab pengguna sepenuhnya
• Dalam kes ralat teknikal yang menjejaskan keputusan permainan, RM99 berhak untuk membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan wang pertaruhan ke akaun ahli
• Penggunaan perisian automasi, bot, atau apa-apa alat yang memanipulasi permainan adalah dilarang keras
• Had pertaruhan minimum dan maksimum bagi setiap permainan dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan
• Kemenangan yang terhasil daripada ralat teknikal atau pepijat (bug) sistem tidak akan dibayar

RM99 bekerjasama dengan penyedia permainan antarabangsa yang diiktiraf dan berlesen untuk memastikan semua kandungan permainan yang ditawarkan adalah sah, adil, dan bebas daripada manipulasi.

07 Tingkah Laku Ahli

RM99 komited untuk mengekalkan persekitaran yang selamat dan menyenangkan untuk semua ahli. Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform RM99:

• Pengubahan wang haram atau menggunakan platform untuk tujuan kewangan yang tidak sah
• Penipuan, percubaan untuk menggodam, atau sebarang tindakan yang menjejaskan integriti platform
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil permainan atau menuntut bonus secara tidak sah
• Penggunaan bahasa kesat, ugutan, atau gangguan terhadap kakitangan RM99 atau ahli lain
• Mendedahkan maklumat peribadi ahli lain tanpa kebenaran mereka
• Menggunakan platform untuk tujuan komersial tanpa kebenaran bertulis daripada RM99

RM99 mempunyai sistem pemantauan aktif yang beroperasi 24 jam sehari. Mana-mana akaun yang disyaki terlibat dalam aktiviti yang melanggar terma ini akan disiasat dan tindakan yang sewajarnya akan diambil, termasuk pembekuan akaun dan pelaporan kepada pihak berkuasa yang berkaitan.

08 Privasi & Perlindungan Data

RM99 mengambil berat tentang privasi setiap ahli. Semua data peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang telah ditetapkan selaras dengan undang-undang perlindungan data yang berkuat kuasa.

• Data peribadi anda tidak akan dijual kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran
• Maklumat kewangan anda dilindungi dengan penyulitan SSL 256-bit pada setiap masa
• RM99 hanya berkongsi data yang perlu dengan pembekal pembayaran yang berlesen untuk memproses transaksi anda
• Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi anda yang dipegang oleh RM99
• Anda boleh meminta penghapusan akaun dan data peribadi anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengumpul, menyimpan, dan menggunakan data anda, sila rujuk halaman Dasar Privasi yang berasingan.

09 Had Tanggungjawab

RM99 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya" (as-is) dan "sebagaimana tersedia" (as-available). Walau pun kami sentiasa berusaha untuk memastikan platform beroperasi tanpa gangguan, kami tidak boleh menjamin bahawa perkhidmatan akan bebas daripada ralat atau gangguan teknikal sepenuhnya.

• RM99 tidak bertanggungjawab ke atas kerugian yang timbul daripada gangguan sambungan internet di pihak pengguna
• RM99 tidak bertanggungjawab ke atas keputusan permainan yang dipengaruhi oleh kesilapan pengguna sendiri
• Kerosakan atau kehilangan tidak langsung, sampingan, atau berbangkit akibat penggunaan platform tidak akan diberi pampasan
• Jumlah liabiliti maksimum RM99 kepada mana-mana ahli dalam sebarang keadaan tidak akan melebihi jumlah yang didepositkan oleh ahli berkenaan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat

10 Penamatan & Penggantungan Akaun

RM99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terlebih dahulu, atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana terma dalam dokumen ini
• Pengesahan identiti yang gagal atau maklumat pendaftaran yang tidak tepat
• Syak wasangka penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram yang lain
• Arahan daripada badan pengawal selia atau pihak penguatkuasaan undang-undang
• Pemilikan berbilang akaun yang disahkan

Ahli juga boleh menutup akaun mereka sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Baki yang sah dalam akaun yang ditutup secara sukarela akan dipulangkan sepenuhnya setelah semua syarat pengeluaran dipenuhi, dalam masa 5 hari bekerja.

Dalam kes penamatan akibat pelanggaran terma, RM99 berhak untuk menahan baki dalam akaun berkenaan sementara siasatan dijalankan. Jika siasatan mendedahkan aktiviti penipuan, baki berkenaan boleh dirampas sepenuhnya.

11 Pindaan Terma dan Syarat

RM99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta sebaik sahaja diterbitkan di laman web rasmi RM99.

Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini mencerminkan versi terbaru dokumen ini.

12 Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, pasukan RM99 sedia membantu anda melalui saluran berikut:

• Live Chat 24/7 — tersedia terus dalam platform RM99, dengan masa tindak balas purata kurang dari 3 minit
• WhatsApp — hubungi ejen sokongan kami melalui nombor rasmi RM99 yang tertera dalam portal akaun anda
• E-mel — hantar pertanyaan bertulis kepada [email protected] untuk rekod rasmi

Untuk aduan berkaitan permainan bertanggungjawab atau permintaan had diri, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami yang mengandungi maklumat dan alat bantuan yang lebih terperinci.

Pasukan sokongan kami beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum. Kami berkomited untuk menjawab setiap pertanyaan anda dengan teliti dan dalam masa yang sesingkat mungkin.